Логотип
Н. Новгород8 (800) 100-40-76

Гарантийные обязательства

Мы предоставляем официальную гарантию 2 года на мебель и зеркала с момента покупки.

Гарантийный срок на комплектующие и изделия сторонних производителей (раковины, смесители, светильники и другие элементы, входящие в комплект) устанавливается их заводами-изготовителями.

На что гарантия не распространяется:

  • механические повреждения (внешние и внутренние), возникшие из-за неправильной эксплуатации или монтажа;

  • повреждения, вызванные воздействием агрессивных веществ и жидкостей;

  • последствия длительного прямого воздействия влаги на элементы мебели;

  • следы постороннего вмешательства: попытки ремонта, изменения конструкции, некорректная установка;

  • повреждения вследствие пожара, затопления, стихийных бедствий;

  • нарушения правил эксплуатации изделия;

  • перегоревшие лампы и источники света.

Как оформить гарантийное обращение

Срок рассмотрения обращения — до 5 рабочих дней.

Для корректного и быстрого рассмотрения необходимо предоставить:

  • фото артикула изделия и заводской этикетки с упаковки (чётко читаемое);

  • фото и видео общего вида изделия с указанием проблемы и предполагаемой причины;

  • фото и/или видео дефекта в фокусе;

  • фото окружения изделия;

  • документ, подтверждающий покупку.

Причины отказа в ремонте или замене:

  • нарушены правила эксплуатации изделия;

  • имеются механические повреждения, возникшие при неправильной установке или использовании;

  • обнаружены следы вмешательства или самостоятельного ремонта;

  • повреждения вызваны неправильным подключением к электросети;

  • внутри мебели хранились мокрые или влажные предметы, что привело к разбуханию, расслоению или растрескиванию деталей;

  • повреждения возникли из-за пожара, затопления или других чрезвычайных ситуаций.

После окончания гарантии

В течение гарантийного срока покупатель вправе предъявить претензии по качеству изделия. По окончании гарантийного периода возможно послегарантийное обслуживание за счёт покупателя.

 

Важно

 

Пожалуйста, сохраняйте документы о покупке и гарантийный талон до окончания гарантийного срока — они необходимы для рассмотрения обращений.